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Expédition & retours

 

  La livraison :


- La livraison d’un produit commandé sur Conua.com, sera effectuée par le biais des services Postaux, sous 48 h (jour ouvré ), a compter de la confirmation du paiement. Pour les envois à L’Etranger, la base de calcul des frais d’expéditions est délivrée par les services Postaux et/ou transporteurs.

- Nous mettons toute en œuvre pour trouver la solution la plus économique et la plus sur dans chaque cas de figure.

- La livraison est effectuée à l’adresse indiquée sur le bon de commande, rempli par les soins de l'Acheteur (Le Client).

- Sont considérés comme cas de force majeur déchargeant le vendeur (Conua.com) de son obligation de livrer, Interdictions de circulation,la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.

- Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire (l'Acheteur (Le Client)). Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d'expédition franco de port (Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur).Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à trois semaines.

- Pour des raisons de disponibilité (rupture de stock, arrêt de la production etc…) Une commande peut être livré en plusieurs fois à l'Acheteur (Le Client) qui ne paiera qu’une fois les frais de livraison.

- Si l'Acheteur (Le Client) souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer autant de commande avec les frais de livraison liés.

 

 

Retour


L'Acheteur (Le Client) dispose d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la réception des produits.
En cas d'échange ou remboursement, l'Acheteur (Le Client) renvoie à ses frais l'article neuf non descellés, dans son emballage d'origine, intact accompagné des notices d'emploi et documentations à l'adresse figurant sur l'emballage .
Toute demande est à adresser à Conua.com.
Le retour des marchandises s'effectue, au risques et périls de l'acheteur. Tout retour de marchandise nécessite un numéro de retour .
Conua.com procédera  au remboursement des sommes payées par l'Acheteur (Le Client), à l'exception des frais de livraison dans un délai maximum de 30 jours, à réception des produits.

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