CGV

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PRODUCTOS Y SERVICIOS VENDIDOS EN EL SITIO [dominio]

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL VENDEDOR

Las presentes condiciones de venta son celebradas por una parte por la sociedad CAMIAU Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 4 500 euros cuyo domicilio social se encuentra en 27 Avenue Philippe Rochat 06600 Antibes France, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Antibes con el número RCS Antibes 829 712 090 000 10 en adelante denominada

CAMIAU y que gestiona el sitio [dominio], [url_tienda] y, por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web [dominio], [url_tienda] en adelante denominado "el Comprador (El Cliente)".

Estas condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre CAMIAU y el Comprador (el Cliente).

Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que figuren en cualquier otro documento, salvo acuerdo expreso por escrito en contrario. Son aplicables en todo el mundo.

El Comprador (el Cliente) reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones específicas de venta propias de cada producto ofrecido.

Declara expresamente que los acepta sin reservas.

Condiciones para realizar un pedido.

Usted declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para realizar un pedido en el sitio [dominio], [url_tienda].

Cualquier pedido realizado en el sitio [dominio], [url_tienda] debe corresponder a las necesidades normales de un hogar.

Artículo 1. Objeto

Estas condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre CAMIAU y el Comprador (el Cliente) y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web [dominio], [url_tienda].

La adquisición de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Comprador (el Cliente) de estas condiciones de venta, que el Comprador (el Cliente) reconoce haber leído antes de realizar su pedido. Antes de cualquier transacción, el Comprador (el Cliente) declara por una parte que la compra de productos en el sitio [dominio], [url_tienda] no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y por otra parte tener plena capacidad jurídica, lo que le permite comprometerse con estas condiciones generales de venta.

La empresa CAMIAU se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento, con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o con el objetivo de mejorar el uso de su sitio. Por tanto, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del Comprador (el Cliente).

Artículo 2. Productos

Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio [dominio], [url_tienda] de la empresa CAMIAU dentro del límite de las existencias disponibles.

La empresa CAMIAU se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en cualquier momento.
Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción que incluye sus principales características técnicas (capacidad, uso, composición, etc.).
Las fotografías son lo más fieles posibles pero no vinculan de ningún modo al Vendedor. La venta de los productos presentados en el sitio [dominio], [url_tienda] está destinada a todos los compradores residentes en países que autorizan plenamente la entrada de estos productos en su territorio.

El Comprador (El Cliente) se compromete a utilizar los productos personalmente después de la consulta y consejo médico específico , y debe cumplir con todas las leyes, reglamentos y/o directivas aplicables al uso de los productos en su País, el Comprador (El Cliente) certifica que el uso de los productos es de su entera responsabilidad, en las condiciones normales aconsejadas por el consejo médico y en el embalaje del producto, sin que CAMIAU se involucre de ninguna manera en caso de reclamación, los daños que pudieran derivarse del uso de los productos por parte del Comprador (El Cliente), en ningún caso podrán comprometer la responsabilidad de CAMIAU.

Artículo 3. PRECIO Y DURACIÓN DE LA VIGENCIA, OFERTAS PROMOCIONALES

Los precios que aparecen en las fichas de producto del catálogo online son precios en Euros (€) incluidos todos los impuestos (TTC) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Estos precios no incluyen la contribución global a los costes de procesamiento y envío del pedido.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que se cobran además del precio de los productos adquiridos en función del importe total del pedido o del peso del mismo.
En Francia metropolitana, para cualquier pedido igual o superior a 50 euros impuestos incluidos, los gastos de envío son gratuitos; para cualquier pedido inferior a 50 euros, impuestos incluidos, se facturará al Comprador (el Cliente) una contribución fija a los gastos de envío por un importe de 4,96 euros, impuestos incluidos.

Cualquier cambio en la tasa de IVA podrá reflejarse en el precio de los productos. La empresa CAMIAU se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Comprador (el Cliente).

Los obsequios y descuentos, así como los precios de los productos y las ofertas promocionales aplicadas son los

- indicado en el catálogo o en los mailings a los que se refiere el formulario de pedido. En caso de un pedido de compra antiguo, CAMIAU se reserva el derecho de no validar el pedido o de no aplicar las condiciones vigentes en la fecha del pedido (productos, precios, condiciones comerciales, regalos, etc.);

- indicado en el sitio web https://www.conua.com el día del pedido;

- o en los correos electrónicos recibidos por el Comprador (el Cliente), respetando las fechas de validez de las ofertas.

Artículo 4. Condiciones de pedido y pago

Antes de realizar cualquier pedido, el Comprador (el Cliente) debe crear una cuenta en el sitio [dominio], [url_tienda].
La sección de creación de cuentas es accesible directamente desde la barra de menú.
En cada visita, el Comprador (el Cliente), si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado del pedido, perfil, etc.), deberá identificarse utilizando esta información.

Dirección de entrega: dirección registrada en la cuenta del Comprador (Cliente) o cualquier otra dirección a elección del Cliente.

Dirección de facturación: dirección registrada en la cuenta del Comprador (Cliente) o cualquier otra dirección a elección del Cliente.

La factura se emitirá después del pago y podrá descargarse en la cuenta del Comprador (Cliente) en formato PDF y nuestros servicios la conservarán durante el período de retención legal utilizando una solución de respaldo confiable.

La empresa CAMIAU ofrece al Comprador (el Cliente) ordenar y pagar sus productos en varias etapas, con 3 opciones de pago a elegir:

- Pago con cheque:

El Comprador (el Cliente) selecciona los productos que desea pedir en la “cesta”, modifica si es necesario (cantidades, referencias, etc.), comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva.
Luego, se calculan los costos de envío y se envían al Comprador (El Cliente), junto con el nombre del transportista.
Luego, el Comprador (el Cliente) elige el método de pago de su preferencia: “ Pago con cheque ”.
Finalmente, el último paso le pide que verifique toda la información, lea y acepte estas condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente, luego le invita a validar su pedido haciendo clic en el botón " Pedido con obligación de pago ".
Este último clic constituye la conclusión definitiva del contrato.
Tras la validación, el Comprador (el Cliente) recibe un formulario de pedido que confirma el registro de su pedido.
Para finalizar el pago y activar el procesamiento del pedido, el Comprador (el Cliente) debe imprimir este formulario de pedido, acompañado de un cheque a nombre de “ CAMIAU ” a la siguiente dirección:
[DIRECCIÓN_TIENDA_PS_1]
[CÓDIGO_TIENDA_PS] [CIUDAD_TIENDA_PS] [PAÍS_TIENDA_PS] .
No se deberá enviar ningún pago en efectivo. Sólo se aceptarán cheques emitidos por un banco francés.
Una vez recibido el cheque, se procesará el pedido y se informará al Comprador (el Cliente) por correo electrónico.
La empresa CAMIAU enviará los productos en un plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción del cheque correspondiente al pedido, salvo disposición en contrario.

-Pago mediante transferencia bancaria:

El Comprador (el Cliente) selecciona los productos que desea pedir en la “cesta”, modifica si es necesario (cantidades, referencias, etc.), comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva.
Luego, se calculan los costos de envío y se envían al Comprador (El Cliente), junto con el nombre del transportista.
A continuación, el Comprador (el Cliente) elige la forma de pago de su preferencia: “ Pago por transferencia ”.
Finalmente, el último paso le pide que verifique toda la información, lea y acepte estas condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente, luego le invita a validar su pedido haciendo clic en el botón " Pedido con obligación de pago ".
Este último clic constituye la conclusión definitiva del contrato. Tras la validación, el Comprador (el Cliente) recibe un formulario de pedido que confirma el registro de su pedido. Para finalizar el pago y activar la tramitación del pedido, el Comprador (el Cliente) deberá ponerse en contacto con su banco para realizar la transferencia correspondiente al importe de su pedido a la cuenta bancaria de CAMIAU, cuyos datos se comunican al Comprador (el Cliente) por correo electrónico.
Una vez recibida la transferencia, se procesará el pedido y se informará al Comprador (el Cliente) mediante correo electrónico. La empresa CAMIAU enviará los productos en el plazo máximo de 2 días laborables desde la recepción de la transferencia correspondiente al pedido, salvo disposición en contrario.

La factura se emitirá después del pago y podrá descargarse en la cuenta del Comprador (Cliente) en formato PDF y nuestros servicios la conservarán durante el período de retención legal utilizando una solución de respaldo confiable.

- Pago seguro con Paypal o tarjeta de crédito (a través del sistema PAYPAL o STRIPE):

El Comprador (el Cliente) selecciona los productos que desea pedir en la “cesta”, modifica si es necesario (cantidades, referencias, etc.), comprueba la dirección de entrega o introduce una nueva.
Luego, se calculan los costos de envío y se envían al Comprador (El Cliente), junto con el nombre del transportista. A continuación, el Comprador (el Cliente) elige el método de pago de su elección: “ Pago mediante Paypal o tarjeta bancaria ” ( a través del sistema PAYPAL o STRIPE ).

La empresa CAMIAU acepta tarjetas bancarias francesas (que llevan el símbolo CB) ) e internacionales (que llevan el símbolo VISA , TARJETA MASTERCARD , American Express , Club de comensales , Descubrir , JCB , Pago por unión ).

Y con y en un teléfono móvil (smartphone) Apple Pay y Google Pay

- https Toda la transacción se dirige de forma encriptada a un servidor de validación bancaria en modo SSL (Secure Socket Layer).

El siguiente paso le pide que verifique toda la información, lea y acepte estas condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente, luego le invita a validar su pedido haciendo clic en el botón " Pedido con obligación de pago ". Finalmente, el Comprador (el Cliente) es redirigido a la interfaz segura de PAYPAL o STRIPE para ingresar de forma segura los detalles de su cuenta de Paypal o STRIPE o los detalles de su tarjeta de crédito personal.
Si se acepta el pago, el pedido queda registrado y el contrato queda definitivamente perfeccionado.
El pago mediante cuenta Paypal o STRIPE o con tarjeta de crédito es irrevocable.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta, el Comprador (el Cliente) podrá exigir la anulación del pago con tarjeta, y las sumas abonadas serán entonces acreditadas nuevamente o reembolsadas. La responsabilidad del titular de una tarjeta bancaria no nace si se demuestra que el pago controvertido se realizó de forma fraudulenta, a distancia, sin uso físico de la tarjeta. Para obtener el reembolso del débito fraudulento y de los gastos bancarios que la operación haya podido generar, el titular de la tarjeta deberá impugnar por escrito el débito directo ante su banco en el plazo de 70 días desde la operación, o incluso 120 días si el contrato que le vincula a la misma así lo prevé.
Las cantidades retiradas serán reembolsadas por el banco en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la reclamación escrita formulada por el titular. No se podrán cobrar al titular costes alguno por la devolución de las sumas.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta , el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a confiar en las propias condiciones de compra.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.
Si el Comprador (el Cliente) dispone de una dirección de correo electrónico y la ha facilitado en el formulario de pedido, la empresa CAMIAU le enviará un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido registrado.

La factura se emitirá después del pago y podrá descargarse en la cuenta del Comprador (Cliente) en formato PDF y nuestros servicios la conservarán durante el período de retención legal utilizando una solución de respaldo confiable.

Si el Comprador (el Cliente) desea ponerse en contacto con la empresa CAMIAU, puede hacerlo mediante correo postal a la siguiente dirección: 27 Avenue Philippe Rochat
[CÓDIGO_TIENDA_PS] [CIUDAD_TIENDA_PS] [PAÍS_TIENDA_PS] ; ya sea por correo electrónico a la siguiente dirección: CONTACTO , o por teléfono al +33 971 20 16 20.

Artículo 5. Reserva de dominio

La empresa CAMIAU conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el pago total del precio, incluido capital, costes e impuestos.

Artículo 6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L121-20 del Código del Consumo, el Comprador (el Cliente) dispone de un plazo de catorce días hábiles a partir de la entrega del pedido (a partir del día siguiente de la recepción del pedido) para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que indicar los motivos ni pagar ninguna penalización, y así devolver el(los) producto(s) al vendedor para su cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. El derecho de desistimiento también se aplica a productos de venta, de segunda mano o de liquidación. Si este plazo expirara en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el siguiente día laborable. Cualquier derecho de desistimiento ejercido una vez transcurrido el mencionado plazo no será tenido en cuenta por CAMIAU, presumiéndose que los productos entregados han sido aceptados.

El derecho de desistimiento no podrá ejercerse :

para los productos que hayan sido desprecintados por el Comprador (el Cliente) después de la entrega, no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, como los productos de higiene personal, los cosméticos no herméticos y los productos alimenticios susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, están excluidos por ley del beneficio del derecho de desistimiento.

(Artículo L221-28 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226820/)

El Comprador (el Cliente) devuelve a su cargo el artículo nuevo, sin abrir, en su embalaje original, intacto, acompañado de las instrucciones de uso y la documentación. Será responsabilidad del Cliente conservar todo comprobante de devolución.

Todas las solicitudes deben enviarse a CAMIAU, 27 Avenue Philippe Rochat, 06600 Antibes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente está invitado a completar el formulario de desistimiento a continuación dentro del plazo, y si lo desea también a través del formulario de CONTACTO , y escribir una declaración similar inequívoca con el número de pedido, la lista de productos que el Cliente desea devolver.

La devolución de la mercancía se efectuará, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la solicitud, de la decisión de desistimiento. Todas las devoluciones de mercancía requieren un número de devolución.

CAMIAU reembolsará las sumas abonadas por el Comprador (el Cliente), a excepción de los gastos de devolución, en un plazo máximo de catorce (14) días siguientes a su recepción física o de prueba efectiva de su envío por el Cliente, siendo la fecha conservada la primera de estas (dando fe el matasellos). En caso de devolución de un pedido completo, CAMIAU reembolsará también al Cliente los gastos de envío iniciales, con excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Comprador (el Cliente), en su caso, de una modalidad de envío distinta a la modalidad de envío estándar menos costosa ofrecida, de conformidad con la legislación. La devolución parcial de algunos de los productos pedidos no dará lugar al reembolso de los gastos de envío iniciales porque el importe de los gastos de envío es fijo. En ambos casos, CAMIAU se compromete a reembolsar el importe íntegro del/los producto(s) devuelto(s).

Este reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago elegido por el Comprador (el Cliente) para la transacción inicial, a menos que el Comprador (el Cliente) acepte expresamente un medio diferente; En cualquier caso, dicho reembolso no ocasionará ningún coste adicional para el Comprador (el Cliente).

El Comprador (el Cliente) deberá acompañar imperativamente su paquete con el formulario de desistimiento que figura a continuación o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su voluntad de desistir (el uso del formulario de desistimiento que figura a continuación no es obligatorio):

CAMIAU

[DIRECCIÓN_TIENDA_PS_1]

[CÓDIGO DE TIENDA PS] [CIUDAD DE TIENDA PS]

[PAÍS DE LA TIENDA PS]

Por la presente notifico el desistimiento del contrato relativo al pedido de los Productos a continuación:

- Pedido desde: …………..

- Número de orden: …………..

- Nombre del cliente: …………………….

- Dirección del Cliente: …………………………..

[Firma del cliente]

Es aconsejable devolver el paquete por correo con seguimiento, en caso de pérdida durante el envío postal, CAMIAU no se hace responsable al respecto.

Artículo 7. Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido que únicamente puede estar en la zona geográfica acordada. Sin embargo, el Comprador (el Cliente) tiene la opción de que el pedido sea entregado en la dirección registrada en su cuenta de cliente o en cualquier otra dirección de su elección.
Los pedidos se realizan por La Poste a través de COLISSIMO, servicio de entrega con seguimiento, entrega sin firma o con firma según su elección.
Los plazos de entrega se dan sólo a título indicativo; si estos exceden de treinta días desde el pedido, el contrato de venta podrá ser rescindido y el Comprador (el Cliente) podrá ser reembolsado dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.
La empresa CAMIAU podrá proporcionar al Comprador (el Cliente) el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico.
El comprador (el Cliente) es entregado en su domicilio por su cartero, o en un punto de relevo según su elección.
En caso de ausencia del Comprador (el Cliente), recibirá un aviso de entrega de su cartero, que le permitirá recoger los productos pedidos en la Oficina de Correos más cercana, en el plazo indicado por los servicios postales.
El comprador (el Cliente) está obligado a comprobar en presencia del cartero o repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y de su contenido en el momento de la entrega.

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido que únicamente puede estar en la zona geográfica acordada. Sin embargo, el Comprador (el Cliente) tiene la opción de que la entrega se realice en la dirección registrada en su cuenta de cliente o en cualquier otra dirección de su elección.

Los pedidos se realizan por La Poste a través de COLISSIMO, un servicio de entrega con seguimiento, entrega sin firma o con firma según la elección del cliente.

Los plazos de entrega se dan sólo a título indicativo; si estos exceden de treinta días desde el pedido, el contrato de venta podrá ser rescindido y el Comprador (el Cliente) podrá ser reembolsado dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.

La empresa CAMIAU podrá proporcionar al Comprador (el Cliente) el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico.

El comprador (el Cliente) es entregado en su domicilio por su cartero, o en un punto de relevo según su elección.

En caso de ausencia del Comprador (el Cliente), recibirá un aviso de entrega de su cartero, que le permitirá recoger los productos pedidos en la Oficina de Correos más cercana, en el plazo indicado por los servicios postales.

El comprador (el Cliente) está obligado a comprobar en presencia del cartero o repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y de su contenido en el momento de la entrega.

Responsabilidad por pérdida o entrega confirmada

Una vez que el paquete es recogido por el servicio de transporte (La Poste, Delivengo, Colissimo, etc.) y confirmada la entrega , la responsabilidad del transportista queda plenamente comprometida.

En caso de reclamación por no recepción del paquete, se abrirá una investigación oficial con el transportista .

• Si el transportista reconoce oficialmente la pérdida del envío, la responsabilidad recae sobre él y no se nos podrá exigir ningún reembolso ni reenvío .
• Si el transportista confirma la entrega en la dirección indicada al realizar el pedido, no se concederá ningún reembolso ni reenvío .

Por lo tanto, se invita al comprador a seguir atentamente el seguimiento de su paquete y a ponerse en contacto directamente con el transportista en caso de problema después de la confirmación de la entrega.

Artículo 8. Garantía

Todos nuestros productos se benefician de las garantías legales de entrega conforme (Código de Consumo art. L 217-4 y siguientes) y contra vicios ocultos (Código Civil art. 1641 y siguientes) permitiendo al consumidor devolver los productos entregados no conformes o defectuosos.

Garantía legal de conformidad (art. L. 217-1 a L. 217-14 del Código del Consumo)

Artículo L.217-4. El vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responderá de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido puesta bajo su responsabilidad por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L.217-5. La propiedad cumple con el contrato:

1° Si es apto para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y presenta las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L. 217-12. La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.

Garantía legal contra los vicios ocultos (arts. 1641 a 1649 del Código Civil)

Artículo 1641. El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que disminuyan de tal manera este uso que el comprador no la hubiera adquirido o hubiera pagado por ella menor precio si los hubiera conocido.

Artículo 1648 al. 1. La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

Artículo 9. Responsabilidad

La empresa CAMIAU, en el proceso de venta a distancia, únicamente está vinculada por una obligación de medios, resultante de todos los pasos necesarios para la celebración del contrato de venta a distancia. Su responsabilidad no podrá ser incurrida ni total ni parcialmente si aporta la prueba de que el incumplimiento de sus obligaciones es imputable al consumidor, a un prestador de servicios, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero parte en el contrato o en caso de fuerza mayor.

Artículo 10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio [dominio], [url_tienda], la marca “[nombre_tienda]” son operados por la empresa CAMIAU. Se encuentra depositado en el INPI en su totalidad, así como todos los derechos conexos. Cualquier reproducción, total o parcial, está sujeta sistemáticamente a la autorización de los propietarios.

CAMIAU no autoriza la reproducción de textos, fotografías, ilustraciones, vídeos, logotipos, marcas, nombres de productos y gráficos publicados en su sitio web. Todos estos contenidos son propiedad de la empresa CAMIAU y están cubiertos por los derechos de autor, a excepción de marcas, logotipos o contenidos pertenecientes a otras empresas colaboradoras o autores. Cualquier uso de estos sin consentimiento previo estará sujeto a acciones por infracción.

Artículo 11. Datos personales

La empresa CAMIAU se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el comprador (el Cliente), que sería necesaria transmitir para el uso de ciertos servicios (transportista, colissimo, pago).
Toda información que le concierna está sujeta a las disposiciones de la ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978. Como tal, el internauta dispone de un derecho de acceso, modificación y eliminación de la información que le concierne.
Podrá solicitarlo en cualquier momento mediante correo a la siguiente dirección:
CAMIAU
[DIRECCIÓN_TIENDA_PS_1]
[CÓDIGO DE TIENDA PS] [CIUDAD DE TIENDA PS] [PAÍS DE TIENDA PS]

o mediante el formulario de correo electrónico de CONTACTO

o directamente en el sitio Solicitudes de rectificación y supresión

Artículo 12. Controversias y mediación

Las quejas o controversias serán siempre recibidas con atenta buena voluntad, presumiéndose siempre buena fe en quien se toma la molestia de explicar su situación. En caso de litigio, el Cliente se pondrá en contacto prioritariamente con CAMIAU para obtener una solución amistosa.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR)

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y en el artículo L. 616-2 del Código del Consumo, se informa al Comprador (el Cliente) de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) y de la posibilidad de utilizarla. El enlace electrónico a la plataforma es: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Estas condiciones de venta a distancia están sujetas a la legislación francesa. Para cualquier disputa o litigio, el Tribunal competente será el de Antibes.

Fecha de actualización

Última actualización: 28 de enero de 2022

Última actualización: 6 de marzo de 2021

Descargar versión en formato PDF 28 de enero de 2022

Descargar versión en formato PDF 26 de marzo de 2021