CGV

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

PRODUCTOS Y SERVICIOS VENDIDOS EN EL SITIO Conua.com

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL VENDEDOR

Estas condiciones de venta las concluye, por un lado, la sociedad CAMIAU Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 4 500 euros cuyo domicilio social se encuentra en 27 Avenue Philippe Rochat 06600 Antibes France, inscrita en el Registro Mercantil y Societario de Antibes en el número RCS Antibes 829 712 090 000 10 en lo sucesivo denominado

CAMIAU y la gestión del sitio Conua.com, https://www.conua.com y, por otro lado, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web Conua.com, https://www.conua.com en adelante "el Comprador (el cliente) ".

Estas condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre CAMIAU y el Comprador (el Cliente).

Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparezcan en cualquier otro documento, salvo exención previa, expresa y por escrito. Son aplicables en todo el mundo.

El Comprador (El Cliente) reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones específicas de venta específicas de cada producto ofertado.

Declara expresamente aceptarlos sin reservas.

Condiciones para realizar un pedido.

Usted declara que es mayor de edad y tiene capacidad legal para realizar un pedido en el sitio Conua.com, https://www.conua.com.

Cualquier pedido realizado en el sitio Conua.com, https://www.conua.com, debe corresponder a las necesidades normales de un hogar

Artículo 1. Objeto

Estas condiciones de venta tienen como objetivo definir las relaciones contractuales entre CAMIAU y el Comprador (El Cliente) y las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web Conua.com, https://www.conua.com.

La adquisición de un producto a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Comprador (el Cliente) de estas condiciones de venta, que el Comprador (el Cliente) reconoce haber leído antes de su pedido. Antes de cualquier transacción, el Comprador (El Cliente) declara, por un lado, que la compra de productos en el sitio Conua.com, https://www.conua.com no está directamente relacionada con su actividad profesional y se limita a un uso estrictamente personal y por otro lado tiene plena capacidad jurídica, lo que le permite contratar bajo estas condiciones generales de venta.

La empresa CAMIAU se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento, para cumplir con cualquier nueva normativa o para mejorar el uso de su sitio. En consecuencia, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del Comprador (El Cliente).

Artículo 2. Productos

Los productos ofrecidos son los que aparecen en el sitio Conua.com, https://www.conua.com de la empresa CAMIAU dentro de los límites de las existencias disponibles.

La empresa CAMIAU se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en cualquier momento.
Cada producto se presenta en el sitio web en forma de descripción mostrando sus principales características técnicas (capacidad, uso, composición… ).
Las fotografías son lo más fieles posible pero no vinculan al Vendedor de ninguna manera. La venta de los productos presentados en el sitio Conua.com, https://www.conua.com está destinada a todos los compradores que residen en países que autorizan plenamente la entrada en su territorio de estos productos.

El Comprador (El Cliente) se compromete a utilizar los productos personalmente después de consultar y recibir asesoramiento médico preciso , y debe cumplir con todas las leyes, reglamentos y / o directivas aplicables al uso de los productos en su País, el Comprador (El Cliente) certifica que el uso de los productos es bajo su exclusiva responsabilidad, en condiciones normales aconsejadas por un dictamen médico y en el empaque del producto, sin que CAMIAU pueda estar involucrado de ninguna manera en el evento. de una reclamación, daños que pudieran derivarse del uso de los productos por parte del Comprador (El Cliente), en cualquier caso, no pueden comprometer la responsabilidad de CAMIAU.

Artículo 3. PRECIO Y DURACIÓN DE VIGENCIA, OFERTAS PROMOCIONALES

Los precios que aparecen en las fichas de producto del catálogo de internet son precios en Euros (€) todos los impuestos incluidos (TTC) teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Estos precios son exclusivos de la contribución a tanto alzado de los costes de tramitación y envío del pedido.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, facturados además del precio de los productos adquiridos según el importe total del pedido. o el peso del pedido.
En Francia continental, para cualquier pedido superior o igual a 50 euros impuestos incluidos, los gastos de envío son gratuitos; para cualquier pedido inferior a 50 euros impuestos incluidos, se facturará al Comprador (el Cliente) una contribución a tanto alzado de los gastos de envío por un importe de 4,96 euros impuestos incluidos.

Fuera de Francia continental, para cualquier pedido superior o igual a 100 euros impuestos incluidos, los gastos de envío son gratuitos; Para cualquier pedido inferior a 100 euros impuestos incluidos, se facturará al Comprador (el Cliente) una contribución a tanto alzado de los gastos de envío por un importe que varía en función del destino.

Cualquier cambio en la tasa de IVA puede verse reflejado en el precio de los productos. La empresa CAMIAU se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Comprador (El Cliente).

Todos los obsequios y descuentos, así como los precios de los productos y las ofertas promocionales aplicadas son aquellos

- indicado en el catálogo o en los mailings a los que se refiere el formulario de pedido. En el caso de un formulario de pedido antiguo, CAMIAU se reserva el derecho de no validar el pedido o de aplicar las condiciones vigentes en la fecha del pedido (productos, precios, condiciones comerciales, obsequio, etc.);

- indicado en el sitio web https://www.conua.com el día del pedido;

- o en los correos electrónicos recibidos por el Comprador (el Cliente), respetando las fechas de validez de las ofertas.

Artículo 4. Condiciones de pedido y pago

Antes de cualquier pedido, el Comprador (el Cliente) debe crear una cuenta en el sitio Conua.com, https://www.conua.com.
La sección de creación de cuenta es accesible directamente desde la barra de menú.
En cada visitar, el Comprador (el Cliente), si desea realizar un pedido o consultar su cuenta (estado del pedido, perfil, etc.), debe identificarse con esta información.

La dirección de entrega: dirección registrada en la cuenta del Comprador (El Cliente) o cualquier otra dirección según la elección del Cliente.

La dirección de facturación: dirección registrada en la cuenta del Comprador (El Cliente) o cualquier otra dirección según la elección del Cliente.

La factura se emitirá después del pago y se puede descargar en la cuenta del Comprador (El Cliente) en formato PDF y nuestros servicios la conservarán durante el período de retención legal gracias a una solución de respaldo confiable.

La empresa CAMIAU ofrece al Comprador (El Cliente) ordenar y pagar sus productos en varias etapas, con 3 opciones de pago para elegir:

- Pago con cheque:

El pago con cheque solo es válido para FRANCIA.

-Pago mediante transferencia bancaria:

El pago con cheque solo es válido para FRANCIA.

- Pago seguro mediante Paypal o tarjeta de crédito (a través del sistema PAYPAL o STRIPE):

El Comprador (El Cliente) selecciona los productos que desea pedir en la "cesta", cambia si es necesario (cantidades, referencias, etc.), verifica la dirección de entrega o proporciona una nueva.
Luego, los costos de envío se calculan y se envían al Comprador (El Cliente), así como el nombre del transportista. A continuación, el Comprador (el Cliente) elige el método de pago de su elección: " Pago mediante Paypal o tarjeta bancaria " ( a través del sistema PAYPAL o STRIPE ).

La empresa CAMIAU acepta tarjetas bancarias (con las iniciales CB ) e internacional (con las iniciales VISA , MASTERCARD , American express , Diners Club , Discover , JCB , UnionPay ).

Y con y en un teléfono móvil Apple Pay (smartphone) y Google Pay

- https Toda la transacción se dirige en modo cifrado a un servidor de validación bancaria en modo SSL (Secure Socket Layer).

El siguiente paso le ofrece verificar toda la información, leer y aceptar estas condiciones generales de venta marcando la casilla correspondiente, luego lo invita a validar su pedido haciendo clic en el botón " Pedido con obligación de pago ". Finalmente, el Comprador (el Cliente) es redirigido a la interfaz segura de PAYPAL o STRIPE para completar de forma segura las referencias de su cuenta de Paypal o STRIPE o su tarjeta de crédito personal.
Si se acepta el pago, se registra el pedido y se formaliza definitivamente el contrato.
El pago mediante Paypal o STRIPE o con tarjeta de crédito es irrevocable.
En caso de uso fraudulento de los mismos, el Comprador (Cliente) podrá exigir la cancelación del pago con tarjeta, posteriormente se abonarán o devolverán las sumas abonadas. La responsabilidad del titular de una tarjeta bancaria no se compromete si el pago impugnado ha sido probado de manera fraudulenta, remota, sin el uso físico de su tarjeta. Para obtener el reembolso del débito fraudulento y los cargos bancarios que la operación haya generado, el tarjetahabiente deberá impugnar, por escrito, el débito de su banco, dentro de los 70 días de la operación, o incluso 120 días. Si el contrato lo vincula a así lo proporciona.
Las cantidades retiradas son reembolsadas por el banco en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la objeción por escrito presentada por el titular. No se puede cobrar al titular ningún costo de restitución de sumas.

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta , el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a sus propias condiciones de compra.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.
Si el Comprador (el Cliente) tiene una dirección de correo electrónico y si la ha ingresado en su formulario de pedido, la empresa CAMIAU le enviará la confirmación del registro de su pedido por correo electrónico.

La factura se emitirá después del pago y se puede descargar en la cuenta del Comprador (El Cliente) en formato PDF y nuestros servicios la conservarán durante el período de retención legal gracias a una solución de respaldo confiable.

Si el Comprador (Cliente) desea ponerse en contacto con la empresa CAMIAU, puede hacerlo por correo postal a la siguiente dirección: 27 Avenue Philippe Rochat
06600 Antibes France; ya sea por correo electrónico a la siguiente dirección : CONTACTAR, ya sea por teléfono al +33 971 20 16 20.

Artículo 5. Reserva de propiedad

La empresa CAMIAU conserva la propiedad total y completa de los productos vendidos hasta que se haya cobrado por completo el precio, en principio, incluidos los costos e impuestos.

Artículo 6. Derecho de desistimiento

En vertu de l'article L121-20 du Code de la consommation, l'Acheteur (Le Client) dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande (à partir du lendemain de la réception de la commande) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, et ainsi faire retour du / des produit(s) au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de regreso. El derecho de desistimiento también se aplica a los productos en venta, usados ​​o retirados del stock. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día laborable. Cualquier derecho de desistimiento ejercido con posterioridad a la expiración del citado plazo no será tenido en cuenta por CAMIAU, se presumirá que los productos entregados han sido aceptados.

No se puede ejercer el derecho de desistimiento :

para productos que hayan sido desprecintados por el Comprador (El Cliente) después de la entrega, no podrán ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, tales como productos de higiene personal, cosméticos no herméticos y productos alimenticios susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, están excluidos por ley del beneficio del derecho de desistimiento.

(Artículo L221-28 https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226820/)

El Comprador (El Cliente) devuelve el nuevo artículo, sin sellar, en su embalaje original, intacto, junto con las instrucciones de uso y documentación, por su cuenta. Corresponderá al Cliente conservar cualquier prueba de la devolución.

Cualquier solicitud debe enviarse à CAMIAU, 27 Avenue Philippe Rochat, 06600 Antibes .

Para ejercer su derecho de desistimiento, se invita al Cliente a completar el formulario de desistimiento a continuación dentro de los plazos, y si es así, también lo desea a través del CONTACT, y redactar una declaración similar inequívoca con el número de pedido, la lista de productos que el Cliente desea devolver.

La devolución de la mercancía se realiza, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes la solicitud, de su decisión de retirarse. Cualquier devolución de mercancía requiere un número de devolución.

CAMIAU reembolsará las sumas abonadas por el Comprador (El Cliente), a excepción de los gastos de devolución en un plazo máximo de catorce (14) días siguientes su recibo físico o recibo de prueba efectiva de su envío por parte del Cliente, siendo la fecha seleccionada la más antigua de estos hechos (matasellos como prueba). En caso de devolución de un pedido completo, CAMIAU también reembolsará al Cliente los costes de envío iniciales, con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Comprador (el Cliente), si procede, de '' a método de entrega diferente al método de entrega estándar más barato ofrecido, de acuerdo con la legislación. La devolución parcial de parte de los productos solicitados no dará lugar al reembolso de los gastos de envío iniciales porque el importe de los gastos de envío es fijo. En ambos casos, CAMIAU se compromete a proporcionar un reembolso completo por los productos devueltos.

Este reembolso utilizará el mismo medio de pago que el elegido por el Comprador (el Cliente) para la transacción inicial, a menos que el Comprador (el Cliente) acuerde expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no supondrá costes adicionales para el Comprador (el Cliente).

El Comprador (el Cliente) deberá acompañar imperativamente su paquete con el formulario de desistimiento a continuación. después o cualquier otra declaración inequívoca expresando su deseo de retirarse (el uso del formulario de baja a continuación no es obligatorio):

CAMIAU

27 Avenue Philippe Rochat

06600 Antibes

France

Notifico por los presentes el desistimiento del contrato relacionado con el pedido de los Productos a continuación :

- Orden de : ………… ..

- Número de orden : ………… ..

- Nombre del cliente : ……… …………….

- Dirección del cliente : ………………………… ..

[Firma del cliente]

Es recomendable devolver el paquete por correo rastreado, en caso de que se pierda durante el envío postal. al, la responsabilidad de CAMIAU no puede ser comprometida a este respecto.

Artículo 7. Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que solo puede ser en la zona geográfica pactada. Sin embargo, el Comprador (el Cliente) tiene la opción de recibirlo en la dirección registrada en su cuenta de cliente o en cualquier otra dirección de su elección.
Los pedidos son realizados por La Poste a través de COLISSIMO, servicio de entrega con seguimiento, entrega sin firma, o con firma según su elección.
Los plazos de entrega son solo indicativos; si estos exceden los treinta días desde el pedido, el contrato de venta puede rescindirse y el Comprador (Cliente) reembolsado dentro de los catorce (14) días posteriores a la fecha en que se rescindió el contrato.
La empresa CAMIAU puede proporcionar al Comprador (Cliente) el número de seguimiento de su paquete por correo electrónico.
El comprador (el Cliente) es entregado a su domicilio por su cartero, o en un punto de relevo según su elección.
En caso de ausencia del Comprador (el Cliente), recibirá un aviso de su cartero, que le permitirá recoger los productos solicitados en la oficina de correos más cercana, durante el plazo indicado por los servicios postales.
El comprador (el Cliente) debe comprobar, en presencia del empleado de La Poste o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en el momento de la entrega.

Artículo 8. Garantía

Todos nuestros productos se benefician de las garantías legales de entrega conforme (Código del Consumidor art. L 217-4 y siguientes) y contra defectos ocultos (Código Civil art. 1641 y siguientes) que permiten al consumidor devolver productos entregados no conformes o defectuosos .

Garantía legal de conformidad (art. L. 217-1 a L. 217-14 del Código del Consumidor)

Artículo L. 217-4. El vendedor entrega los bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación. cuando éste le fue atribuido por el contrato o se llevó a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L.217-5. El bien está en conformidad con el contrato:

1 ° Si es apto para el uso generalmente esperado de un bien similar y, en su caso:

- s 'corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;

2 ° O si tiene las características definidas de 'por mutuo acuerdo entre las partes o es específico de cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L. 217-12. La acción resultante de la falta de conformidad prescribe dos años después de la entrega de la mercancía.

Garantía legal contra vicios ocultos (art. 1641 a 1649 del Código Civil)

Artículo 1641. El vendedor queda obligado por la garantía por defectos ocultos del artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan dicho uso a tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido, o hubiera dado solo un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1648 al. 1. La acción resultante de defectos latentes debe ser iniciada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

Artículo 9. Responsabilidad

La empresa CAMIAU, en el proceso de venta a distancia, solo está sujeta a una obligación de medios, resultante de todos los pasos necesarios para la celebración del contrato de venta a distancia. No podrá ser considerada responsable total o parcialmente si acredita que el incumplimiento de sus obligaciones es imputable al consumidor, a un prestador de servicios, o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero del contrato, o en fuerza mayor.

Artículo 10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio Conua.com, https://www.conua.com, la marca "CONUA" es operada por la empresa. CAMIAU. Se radica en el INPI en su totalidad, así como todos los derechos conexos. Cualquier reproducción, total o parcial, está sujeta sistemáticamente a la autorización de los propietarios.

CAMIAU no autoriza la reproducción de textos, fotos, ilustraciones, videos, logotipos, marcas, nombres de productos y gráficos publicados en su sitio web. Todo este contenido es propiedad de la empresa CAMIAU y está protegido por derechos de autor, a excepción de las marcas comerciales, logotipos o contenido perteneciente a otras empresas colaboradoras o autores. Cualquier uso de estos sin un acuerdo previo será objeto de una acción por infracción.

Artículo 11. Datos personales

La empresa CAMIAU se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el comprador (el Cliente), que tendría que transmitir para el uso de ciertos servicios (transportista, colissimo, pago).
Cualquier información que le concierna está sujeta a las disposiciones de la ley n ° 78-17 del 6 de enero de 1978. Como tal, el internauta tiene derecho a acceder, modificar y eliminar la información que le concierna.
Puede solicitarlo en cualquier momento por correo a la siguiente dirección:
CAMIAU
27 Avenue Philippe Rochat
06600 Antibes France

o por el formulario de correo CONTACTAR

o directamente en el sitioSolicitudes de rectificación y supresión

Artículo 12. Litigio y mediación

Las quejas o disputas siempre serán recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre de buena fe en quienes se toman la molestia de explicar su situación. En caso de disputa, el Cliente se pondrá en contacto primero con CAMIAU para obtener una solución amistosa.

Plataforma europea para la resolución de disputas en línea (ODR)

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento (UE) n ° 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 relativo a la resolución online de conflictos de consumo y del artículo L. 616-2 de el Código del Consumidor, se informa al Comprador (el Cliente) de la existencia de una plataforma europea para la resolución de litigios en línea (ODR) y de la posibilidad de utilizarla. El enlace electrónico a la plataforma es: https://ec.europa.eu/consumidores/odr

Estas condiciones de venta a distancia están sujetas a la ley francesa. Para todas las disputas o litigios, el tribunal competente será el de Antibes

Fecha de actualización

Última actualización: 6 de marzo de 2021